Будьте всегда в курсе!
Получайте акции и подборки товаров на свою почту
Возврат
Порядок возврата денежных средств
При отказе покупателя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя. Срок возврата составляет 10 календарных дней с даты предъявления требования.
Процедура зависит от статуса покупателя и способа оплаты:
| Форма оплаты | Физические лица | Юридические лица |
|---|---|---|
| Наличные | Выдача из кассы Продавца при наличии паспорта и чека. | 1. Наличными (чек ТОРГ-12, доверенность, паспорт). 2. Безналичным переводом на основании письма с реквизитами организации. |
| Банковская карта | Возврат строго на ту же карту, с которой была произведена оплата. Если карта закрыта: направьте заявление в свободной форме с просьбой перевести деньги на новые реквизиты и справку из банка о закрытии счета на почтовый адрес: 111250, г. Москва, ул. Маросейка, д. 6-9, стр. 1, офис 269 | Только безналичный расчет на расчетный счет организации на основании официального письма. |
| Электронные кошельки | На тот же электронный кошелек в течение 10 дней | На реквизиты юр. лица аналогично безналичному расчету. |
Важные условия для возврата товара надлежащего качества:
- Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы.
- Наличие документа, подтверждающего факт покупки (кассовый чек). Отсутствие чека не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
- Товар имеет индивидуально-определенные свойства (изготовлен под заказ) и может быть использован исключительно вами — возврат невозможен.
- Товар не входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Обратите внимание:
При возврате товара надлежащего качества после его сборки, установки или утилизации упаковки (для мебели и техники) товар утрачивает свой первозданный товарный вид. В этом случае в возврате будет отказано.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Согласно рекомендациям Центрального Банка РФ, перевод на другую карту или сторонний счет возможен только в исключительных случаях (например, при подтверждении закрытия старой карты)
