Гарантия

--Гарантия

Гарантия на товар — в течение этого периода продавец или завод обязуется за свой счет устранять любые выявленные производственные дефекты.

Обязательства по гарантии несут:

Изготовитель (основной ответственный).
Продавец (если изготовитель не установил гарантию или если продавец взял на себя дополнительные обязательства).
Уполномоченная организация, импортер или индивидуальный предприниматель.

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец или уполномоченная организация обязаны удовлетворить требования потребителя

Важно различать следующие понятия:

Гарантийный срок	Период ответственности за любые недостатки. Потребитель должен доказать только факт наличия дефекта, но не то, что он возник до покупки.	Товары длительного пользования.
Срок службы	Это временной лимит безопасной эксплуатации изделия. Когда он заканчивается, производитель больше не гарантирует прочность конструкции, даже если прибор продолжает работать.	Только товары длительного пользования, которые со временем могут стать опасными (например, бытовая техника, автомобили).
Срок годности	Период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Использование такого товара запрещено законом	Продукты питания, парфюмерия, медикаменты, бытовая химия.

В рамках гарантийного обслуживания производитель бесплатно исправляет заводские дефекты товара, если владелец соблюдал правила эксплуатации. Для проведения таких работ покупатели обращаются в официальные сервисные центры, получившие аккредитацию непосредственно у завода-изготовителя. Когда срок действия обязательств истекает, ремонт этих устройств продолжают выполнять те же профильные мастерские, но уже на коммерческой основе

Правила исчисления гарантийных сроков:

С момента передачи товара потребителю (дня продажи, доставки), если иное не предусмотрено договором.
Для сезонных товаров (например, обувь или одежда) — с наступления соответствующего сезона.
Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части считается равным гарантийному сроку на основное изделие.
Если товар находился в ремонте, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого им нельзя было пользоваться.

Случаи, которые не являются гарантийными:

Естественный износ и расходные материалы - гарантия распространяется только на заводские дефекты материалов и сборки. Она не покрывает нормальный процесс старения деталей при нормально эксплуатации:

Расходные материалы, например фильтры, лампы освещения, предохранители, технические жидкости.
Изнашивающиеся элементы, например резиновые уплотнители, приводные ремни.
Внешние изменения, например естественная потеря блеска покрытия, выгорание ткани, истирание кнопок управления

Нарушение правил эксплуатации:

Использование некачественного топлива, масел, хладагентов или других технических жидкостей, не соответствующих требованиям производителя.
Игнорирование сигналов о неисправности и несвоевременное обращение в сервисный центр после обнаружения неисправности.
Если владелец обратился к частному мастеру или самостоятельно вскрыл корпус, обязательства производителя аннулируются. То же касается применения несертифицированных расходников.
Эксплуатация вне допустимых условий (например, превышение допустимой нагрузки на мебель, сейф, кресла).

Внешнее воздействие и форс-мажорные обстоятельства. Производитель не несет ответственности за повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю:

Механические повреждения: следы ударов, сколы, царапины, вмятины.
Повреждения, вызванные стихией: град, наводнение, удар молнии, пожар.
Воздействие агрессивных сред: дорожная соль, химические реагенты, птичий помет, древесная смола, строительная пыль, абразивы